Droga do doskonalenia
Start
Przez dziesięciolecia zmieniały się samochody, technologie i oczekiwania kierowców
Na rynku regularnie pojawiają się nowe mieszanki opon, wzory bieżnika, konstrukcje projektowane pod konkretne osiągi i rodzaje pojazdów. Premiera produktu to dopiero połowa drogi. Drugą przechodzi człowiek, który ma tę oponę dobrać, poprawnie zamontować i wytłumaczyć klientowi, jak z niej korzystać. Dlatego
w Continental doskonalenie produktu idzie w parze ze szkoleniami.
Ponad 100 razy w roku ktoś dowiaduje się czegoś nowego o oponach
Continental organizuje ok. 100 szkoleń rocznie, w których łącznie bierze udział ponad 2000 osób. Większość to szkolenia dla partnerów biznesowych, ale tematyka jest bardzo różnorodna. Czasem chodzi o poznanie oferty przed sezonem: nowych produktów, technologii czy zmian zachodzących na rynku. Innym razem wiedza schodzi dosłownie do poziomu koła. Jak zbudowana jest opona? Co oznaczają symbole znajdujące się na jej boku? Jak poprawnie ją zamontować i zdemontować? Jak wyważyć albo zoptymalizować koło? Jak właściwie korzystać z montażownicy i wyważarki? Tu teoria szybko zamienia się w praktykę.
Droga do wiedzy zaczyna się od ciekawości i chęci poznania nowych rzeczy
Dlatego tę trasę zaczynamy na warszawskiej Ochocie, a kończymy
w miejscowości Mądre. Po drodze sprawdzamy, dlaczego w branży motoryzacyjnej rozwój właściwie nigdy się nie kończy.
Produkt się zmienia. Wiedza musi nadążyć
Dobrym przykładem są opony, które Continental poleca tej jesieni. WinterContact 8 S wykorzystuje nowatorską konstrukcję bieżnika zapewniając najwyższy poziom przyczepności na śniegu, krótką drogę hamowania na mokrym i jednocześnie daje sportowe wrażenia z jazdy. WinterContact TS 870 P łączy natomiast rozwiązania ułatwiające prowadzenie w zimowych warunkach z odpornością na aquaplaning oraz zapewniające wysoki komfort podróży, a AllSeasonContact 2 został zaprojektowany tak, aby skutecznie radzić sobie w różnych warunkach niezależnie od sezonu.
Za każdą z tych opon stoi konkretna wiedza techniczna. Aby rozwiązania inżynierskie skutecznie działały na drodze, wiedza musi pokonać kilka etapów. Najpierw trafia do pracowników Continental. Później do sprzedawców, dystrybutorów i serwisów. Na końcu, w praktycznej formie, również do kierowców.
Tak szkolimy w Continental!
Rzeczy, których nie nauczysz się ze slajdów
Szczególnie dobrze widać to podczas Dni Technicznych BestDrive. Eksperci Continental odwiedzają partnerów sieci i obserwują, jak wygląda praca w rzeczywistych warunkach serwisu. Sprawdzają kolejne etapy pracy, rozmawiają z mechanikami, podpowiadają, co można zrobić inaczej lub dokładniej. Chodzi o wychwycenie szczegółów, które w codziennej pracy łatwo przeoczyć, a mogą zrobić znaczącą różnicę. Bo nawet bardzo dobra opona potrzebuje prawidłowego montażu, odpowiedniego ciśnienia czy właściwego wyważenia. W tym sensie droga do bezpieczeństwa nie kończy się w laboratorium producenta. Prowadzi również przez warsztat.
Pigułki wiedzy
Nie każda lekcja wymaga wizyty w serwisie lub całodniowego szkolenia. Na ContiOne, czyli dedykowanej platformie dla partnerów biznesowych Continental, dostępne są krótkie materiały wideo dotyczące m.in. produktów, kwestii technicznych i marketingu. Dziś jest ich około 50, a większość trwa zaledwie kilka minut. Czasem sprzedawca lub pracownik serwisu ma tylko pięć minut i potrzebuje zwięzłej odpowiedzi na konkretne pytanie.
Od mieszanki po wulkanizację
Bliska współpraca w ramach grupy Continental otwiera przed naszymi partnerami biznesowymi oraz pracownikami drzwi do europejskich fabryk opon, m.in. w Czechach, Rumunii i Portugalii. Uczestnicy takich wizyt poznają od podszewki proces powstawania ogumienia do pojazdów osobowych, dostawczych, ciężarowych oraz specjalistycznych. Krok po kroku mają możliwość na własne oczy zobaczyć jak mieszane są surowce do produkcji opon, jak powstaje „zielona opona”, czy jak przebiega sam proces wulkanizacji.
Takie doświadczenie pozwala zrozumieć jak złożony jest proces produkcyjny ogumienia oraz jak zaawansowanym produktem są opony.
Ostatni odcinek wiedzy
Kierowca nie musi znać całej konstrukcji opony czy obsługi wyważarki. Powinien jednak wiedzieć, jak korzystać i dbać o produkt, od którego w dużej mierze zależy kontakt samochodu z nawierzchnią. Dlatego Continental przekazuje ekspercką wiedzę również dla konsumentów. Temu służy seria What the Conti – krótkich materiałów publikowanych w social mediach, które odpowiadają na praktyczne pytania dotyczące opon i ich prawidłowej eksploatacji.
ContiAcademy
We współpracy z zespołem Continental UK organizujemy cykliczne szkolenia w centrum treningowym ContiAcademy w Luton. Ich celem jest podnoszenie kwalifikacji z zakresu bezpiecznego usuwania awarii pojazdów ciężarowych na drodze w ramach sieci Conti360°.
Podczas zajęć teoretycznych i praktycznych uczestnicy krok po kroku poznają procedury reagowania w sytuacjach kryzysowych, ucząc się, jak szybko i skutecznie nieść pomoc w trasie. Każda sprawnie rozwiązana awaria to nie tylko krótszy czas przestoju, ale przede wszystkim wyższy poziom bezpieczeństwa na drogach.
Wiedzę o możliwościach opony dobrze jest sprawdzić w praktyce.
AMG Experience to wydarzenia, podczas których w kontrolowanych warunkach można zobaczyć, jak samochód i opony zachowują się przy bardziej dynamicznej jeździe, a wiedzę o przyczepności, prowadzeniu czy hamowaniu sprawdzić w praktyce. O wieloletniej współpracy Continentala z Mercedes-Benz przeczytasz w naszej Drodze tylko dla odważnych.
Czy do Mądrego da się dojechać?
Na mapie tak. W rozwoju technologii meta jest bardziej umowna. Kiedy pojawia się nowy samochód lub produkt, zaczyna się kolejny etap przekazywania wiedzy. Trzeba ją przetestować i zrozumieć, przełożyć na język partnerów, serwisów i kierowców.
Szczegóły trasy
Meta
Ale to nie koniec! Sprawdź inne drogi
Droga do zbudowania silnej pozycji na polskim rynku
Poznaj szczegóły trasy
